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Hilfe bei Internetbetrug.
Wählen Sie einfach, was passiert ist.
Sie müssen nicht die ganze Seite lesen. Starten Sie mit dem passenden Weg unten. Wenn Sie unsicher sind, nehmen Sie zuerst Soforthilfe.
1
Ich brauche sofort Hilfe
Karte sperren, Passwörter ändern und die ersten Schritte in der richtigen Reihenfolge sehen.
2Ich habe schon Geld verloren
Finden Sie den passenden Weg für Überweisung, Kreditkarte, PayPal oder Bank-Ablehnung.
3Ich will eine Nachricht prüfen
Sehen Sie aktuelle Warnungen zu SMS, E-Mails, Fake-Shops, Kleinanzeigen und WhatsApp.
Interaktive Hilfe
Assistent für Ihren Fall
Wenn Sie noch nicht wissen, welcher Weg passt, führt Sie der Assistent durch Ihren Fall.
Wie wurde das Geld abgebucht?
Wählen Sie die Zahlungsmethode – wir zeigen Ihnen den besten Weg zur Rückerstattung.
Häufige Fragen & Antworten
Was ist Phishing einfach erklärt?
Phishing ist der Versuch von Betrügern, über gefälschte Webseiten oder Nachrichten an Ihre persönlichen Daten zu kommen – wie Passwörter oder Bankverbindungen. Es ist das digitale "Angeln" nach Opfern.
Was tun, wenn ich auf einen Betrug hereingefallen bin?
Sofort handeln: Karten über 116 116 sperren, Passwörter ändern, Bank kontaktieren, Screenshots sichern und Anzeige erstatten. Je schneller Sie reagieren, desto größer die Chance auf Schadensbegrenzung.
Wofür ist der Sperr-Notruf 116 116?
Die 116 116 ist der zentrale, kostenfreie Notruf zur Sperrung von Bankkarten (Girocard, Kreditkarten) sowie elektronischen Berechtigungen (z.B. Online-Banking-Zugänge). Er ist 24h erreichbar.
Kann ich eine Überweisung zurückholen?
Im Gegensatz zur Lastschrift ist eine Überweisung schwer rückgängig zu machen. Kontaktieren Sie innerhalb weniger Minuten Ihre Bank – oft kann der Zahlungsfluss noch gestoppt werden, bevor er die Empfängerbank erreicht.
Wie sicher sind Sie online?
Machen Sie unseren 2-Minuten-Check und finden Sie heraus, wie gut Sie vor Betrug geschützt sind.