Auf Fake-Shop reingefallen? So holen Sie Ihr Geld zurück (2026)
Auf Fake-Shop reingefallen? Mit Kreditkarte oder Debitkarte können Sie Ihr Geld oft zurückholen. Chargeback-Verfahren erklärt + Schritt-für-Schritt-Anleitung. Jetzt handeln!
Sie haben online bestellt, bezahlt – und nichts kam an? Sie sind vermutlich auf einen Fake-Shop hereingefallen. Bei Zahlung mit Karte können Sie Ihr Geld oft zurückholen, auch wenn Sie die Zahlung selbst autorisiert haben.
1. Beweise sichern – bevor die Website verschwindet
Fake-Shops verschwinden oft über Nacht. Sichern Sie daher sofort:
- Screenshots der Website (Startseite, Produktseite, Impressum)
- Alle E-Mails (Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung)
- Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung
- Datum und Uhrzeit der Bestellung
2. Shop kontaktieren
Versuchen Sie den Shop per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Setzen Sie eine Frist von 7 Tagen zur Lieferung.
3. Schnell handeln
Das 120-Tage-Fenster für Chargebacks läuft ab dem Transaktionsdatum. Warten Sie nicht auf eine Antwort des Shops.
Kartenzahlungen lassen sich rückgängig machen
Die wichtigste Info: Wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte von Visa oder Mastercard bezahlt haben, können Sie Ihr Geld über das Chargeback-Verfahren zurückbekommen.
So beantragen Sie ein Chargeback
1. Bank kontaktieren – Sagen Sie: Ich möchte ein Chargeback wegen nicht gelieferter Ware beantragen.
2. Belege einreichen – Bestellbestätigung, Kartenabrechnung, Screenshots, Kontaktversuche.
3. Frist beachten – In vielen typischen Fällen gilt ein 120-Tage-Fenster. Eine offizielle systemweite Erfolgsquote wird für Verbraucher nicht veröffentlicht.
Zur kompletten Chargeback-Anleitung →
Bei welchen Zahlungsmethoden funktioniert das?
Chargeback möglich: Visa, Mastercard (Kredit + Debit)
Nicht möglich: Überweisung, Western Union, Krypto
Bei PayPal: Fall über Konfliktlösungen innerhalb von 180 Tagen öffnen.
Anzeige erstatten
Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei – online über die Onlinewache. Dauert nur 10-15 Minuten.
Das Chargeback-Fenster ist das Entscheidende
Banken bearbeiten Chargebacks nicht rückwirkend nach sechs Monaten. Wer schnell handelt, hat mit Karte reale Chancen — wer wartet, verliert das Verfahren meist nicht an den Shop, sondern an die Frist.