Häufige Fragen &
Antworten

Phishing ist der Versuch von Betrügern, über gefälschte Webseiten oder Nachrichten an Ihre persönlichen Daten zu kommen – wie Passwörter oder Bankverbindungen. Es ist das digitale "Angeln" nach Opfern.

Im Gegensatz zur Lastschrift ist eine Überweisung schwer rückgängig zu machen. Kontaktieren Sie innerhalb weniger Minuten Ihre Bank – oft kann der Zahlungsfluss noch gestoppt werden, bevor er die Empfängerbank erreicht.

Ein Fake-Shop ist eine betrügerische Verkaufsplattform im Internet, die oft Markenprodukte zu unschlagbar günstigen Preisen anbietet. Nach der Zahlung (meist per Vorkasse) wird jedoch nie Ware geliefert. Merkmale prüfen → Warnliste ansehen →

Die 116 116 ist der zentrale, kostenfreie Notruf zur Sperrung von Bankkarten (Girocard, Kreditkarten) sowie elektronischen Berechtigungen (z.B. Online-Banking-Zugänge). Er ist 24h erreichbar.

Typische Merkmale: Dringlichkeit ("sofort handeln"), Links zu unbekannten Domains, Rechtschreibfehler und die Aufforderung, persönliche Daten einzugeben. Seriöse Unternehmen fordern nie per SMS zur Dateneingabe auf. Grundregeln ansehen → Ratgeber lesen → Mehr Beispiele ansehen →

Ein Chargeback ist ein Rückbuchungsverfahren bei Kreditkartenzahlungen. Sie können bei Ihrer Bank eine Rückerstattung beantragen, wenn Ware nicht geliefert wurde oder der Händler betrügerisch ist. In vielen typischen Fällen gilt ein 120-Tage-Fenster. Anleitung ansehen →

Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den WhatsApp-Einstellungen. Seien Sie misstrauisch bei Geldforderungen von "Freunden" und verifizieren Sie die Identität durch einen Anruf. Mehr Tipps →

Erstatten Sie Anzeige bei der Onlinewache der Polizei. Zusätzlich können Sie Vorfälle beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) melden.

Sofort handeln: Karten über 116 116 sperren, Passwörter ändern, Bank kontaktieren, Screenshots sichern und Anzeige erstatten. Je schneller Sie reagieren, desto größer die Chance auf Schadensbegrenzung. Wenn auch Accounts, Ausweisdaten oder Fake-Profile betroffen sind, hilft die Seite zu Identitätsdiebstahl.

Nein, Microsoft ruft niemals unaufgefordert an. Diese Anrufe sind Betrugsversuche (Tech-Support-Scam). Legen Sie sofort auf und installieren Sie keine Software, die am Telefon empfohlen wird.

Ja, PayPal bietet Käuferschutz vor allem bei nicht erhaltener Ware oder erheblich abweichenden Artikeln. Für Käufe gilt in der Regel ein 180-Tage-Fenster; für Freunde & Familie gibt es normalerweise keinen Käuferschutz. Anleitung ansehen →

Phishing erfolgt per E-Mail, Smishing per SMS. Beide Methoden zielen darauf ab, Sie auf gefälschte Webseiten zu locken, um Zugangsdaten zu stehlen. Die Vorgehensweise ist identisch, nur der Kanal unterscheidet sich.